‍“七溜八溜，不离福州。”

在有福之州的这片土地上，众多的泰禾人生于斯长于斯。

逆转重生的道路充满着酸甜苦辣，泰禾福州区域也感受着这个过程中的不容易与不遗憾。

在去年年初，黄霄辉还没想到已经过了销售期的桂山院子能复工动起来。但桂山院子在2021年6月实现复工，其后一直可以保持百人上下的规模施工，预计在2022年上半年交付。2021年11月14日，泰禾集团董事长黄其森还来到桂山院子项目视察，强调要重视客户口碑，一定要贯彻落实集团“保交付、保品质”要求，交付要达到甚至超过业主预期。

桂山院子的复工，是福州区域去年复工复产的一大成果。作为泰禾集团的大本营，福州区域在2021年上半年率先实现了全面复工复产。

“七溜八溜，不离福州。”在有福之州的这片土地上，众多的泰禾人生于斯长于斯。逆转重生的道路充满着酸甜苦辣，泰禾福州区域也感受着这个过程中的不容易与不遗憾。

 复苏：“老板是第一要素”

2021年末访谈时，黄霄辉曾说过：对于复苏的泰禾来说，“老板是第一要素”，黄其森董事长的身体力行，直接影响了身边的高管团队，进而感染着泰禾上下。

2022年新年的第一天，黄其森就在福州带队视察了鼓山院子和福州院子两个项目。

这也让黄霄辉以及集团总裁助理、福州区域副总裁黄晓青想到，2021年的春节，从正月初一开始，黄其森就进入工作状态了，带着福州区域有关负责人和政府方面、金融机构等沟通；2021年春节的正月初三，黄其森又和福州区域负责人一起开会。

爆雷企业的不躺平，首先是掌舵人的不躺平。无论是直观的工作状态，还是总体的站位思路，或者具体的直接助力，企业掌舵人直面现实，有信念、有方法，这带给周围团队的力量是非常重要的。福州区域团队也明显地感受到这一点。

黄晓青就提到，很多时候，因为项目的复杂性，很多人如果不是从一开始就参与其中，很难理清楚其中的困难点、关键点等。但黄其森本人是很善于用比较短的时间，吃透关键，指导大家从哪个地方着手去解题的。而在许多具体事情上，黄其森也会直接参与，实践着自己在公司提倡的“既拿手枪，又拿冲锋枪”的靠前指挥理念，包括与很多施工方直接沟通。“很多时候，有了老板的‘临门一脚’，事情就一下子推进下来，”黄霄辉说，2021年，有的项目总包方和黄董见一面谈完，第二天就几百号人进场施工了。

黄其森还特别在意产品品质。今年1月1日视察鼓山院子和福州院子，黄其森要求注重细节的提升，例如电梯、扶手、门窗等，细节“更能体现泰禾多年做豪宅的底蕴和积累”。

黄霄辉（前排右）、黄晓青（前排左）带队进行福州院子品质巡检

“老板对品质有偏执感，对产品敏感，能说到点子上。”

黄霄辉还说起两件事，2019年福州院子曾经有一次交付，很顺利，业主也没什么意见。但是黄其森看到后，对交付区有些不满意，认为巷道还有不足，绿植也不够丰富，于是要求重新整改。

另一件事和桂山院子有关。2021年，对于泰禾以及已经过了销售期但还没交付的桂山院子来说，都可谓困难重重。有人基于现实考虑，向黄其森建议桂山院子外立面由计划中的石材改为真石漆，当时有部分业主基于早日收房的考虑也同意了这样的方案。但黄其森还是拒绝了这一提议，坚持要用石材，要保证项目交付品质。后来到桂山院子视察，黄其森着重强调桂山院子一定不负福州的绿水青山。

黄其森是福州人。家乡情结，更让他对福州项目品质念兹在兹。保品质，注重品质提升，也就成为2021年福州区域一项关键工作、基础性工作。

 破题：福州湾老五栋解押 

2021年，福州区域在泰禾集团内部率先实现全面复工复产，福州院子、南昌院子有新的交付，区域内重点项目如金府大院等销售也有起色，同时保持着对产品品质的要求——包括落实黄其森指示保证桂山院子品质，在鼓山院子、福州院子等项目上进行新的品质提升，同时还将品质要求拓展至物业服务端。这一切都让外界对泰禾的态度、评价有了很大变化。

福州院子实拍图

黄霄辉在2021年上半年时不时遇到身边朋友问“你还不走，你想什么呢？”“兄弟，说实话，泰禾还行吗？”去政府部门或者一些机构办事，也会有一种“出门都要低着头”的感觉。但到了下半年，各方的态度变了，大家对泰禾有了更多积极的评价，黄霄辉身边朋友又开始买泰禾的房子。有些领导也在不同场合说，泰禾不容易，面对再多再复杂的问题坚决不逃避，保持精气神。

业主对泰禾的信心也在重新建立。黄晓青说，2020年年底到2021年复工复产前夕，会频繁遇到业主在楼下维权，自己也不止一次被政府有关部门叫过去和业主沟通，“你有过那种人家在楼下喊你名字，叫你滚下来的经历吗？”这也会让黄晓青沮丧、沉郁。但在福州区域全面复工，大家逐渐看到项目楼栋进展、形象改观后，一切都在变好。

福州院子实拍图

2021年，让黄霄辉、黄晓青都非常开心、振奋的事情，也可以说是泰禾福州区域复工复产的关键破题，正是福州湾B区老五栋的解押。

福州湾老五栋问题的形成有着复杂的历史原因，牵扯着几百户业主的切身权益，不同利益方的诉求也不一样，甚至一度难以找到契合点，陷入了无解的循环。黄霄辉、黄晓青一直都在一线解决老五栋的问题，反复经历着“本来觉得看到了希望，过两天当头一盆冷水，又要和N个部门、方方面面再去沟通”的过程。

怎么办？首先，考虑政府关切，站位民生，展示切切实实要给业主解决问题的态度；然后，兼顾各方利益，不逃避、不隐瞒，通过梳理、算账，让各方特别是金融机构看到项目剩余货值是可以覆盖后续开发成本和债务的，打消疑虑；再次，诉诸机制，建立政府部门共同监管账户。兼顾各方诉求，找到达成共识的平衡点，政府部门基于民生考虑也务实、有担当地给予大力支持，这是福州湾老五栋解押的关键所在；也在福州区域能较早和金融机构达成和解的关键。

黄霄辉还记得，2021年年中正式接到有关部门电话说福州湾老五栋预售证下来了，“真有一种备受煎熬后如释重负的感觉”，然后立刻给黄其森董事长打电话报告了这一消息，旋即和团队同事们分享了这份沉甸甸的喜悦。

 团队：此刻正是“拔节”时 

一番辛苦不寻常。

处在爆雷企业复工复产、努力自救的过程中，无论是对于区域总级别的高管来说，还是对于其他层级的员工来说，共同的都要面对不同的压力，不同的是面对压力的心态和办法。

要实现复工复产的目标，凝聚团队，重塑信心，是高管们面临的一大关键问题。

当然，高管们自己可能也要先经历一种“炼狱”式的自我调整。类似黄晓青，曾经遇到业主们的围堵，曾经有施工方拍着桌子讨债，但她从没动过离开的念头。对她来说，已经在泰禾超过17年，见证着泰禾从一家小公司发展到上千亿的规模，本身对公司有感情。自己在生活中也是消费者，也会遇到“办消费卡结果店关门了的情况”，现在面对业主们，也愿意直面问题，帮着公司，也是为了业主，一起解决现在的问题。

黄霄辉则特别提到，高管的身体力行是非常有感召力的，就像黄晓青，对公司事情的投入就像对待自己家的事情。

福州院子一位策划经理告诉我们，领导没有躺平，从黄董到区域总再到很多项目总、营销总、外联领导等等，都在积极奔走，这种身体力行的努力也让大家愿意选择“依旧坚持，并且乐观积极地为公司向好而努力”。

“管理者在一线，管理者托底”，这对于福州区域稳定队伍、推进工作是非常必要的。在一些具体的事情上，虽然面临困难，但福州区域没有降薪，没有削减福利，而是调整架构，晋升、奖励一批员工，让大家在看到希望的同时，也各有收获。

更为重要的是，福州区域高管很注重与员工的沟通，从员工职业生涯发展角度提供有益的建议。黄霄辉、黄晓青在与员工的直接沟通中，会很设身处地地分享对坚守在泰禾的看法：在困境中，也可以收获宝贵的财富，为职业生涯加分。

一位成本条线同事说，以前各个条线单线作战的多；现在资金、成本、财务各种事情都需要接触，反而很锻炼综合能力。还有一位负责策划的同事说，在特殊阶段，抗压能力也得到锻炼，能吃苦，能付出，一定会有更快的成长速度，就像竹子，“努力从土里顶出来，才能拔节”。

对于营销条线的同事来说，泰禾的平台也给了大家近距离接触精英圈层的机会，可以拓展很多资源、人脉，可以交朋友。“交朋友，就要讲道义，看重自己的信用，”一位销售员说，在泰禾积累了很多收获，在工作中交了很多朋友，很多人也都是被朋友推荐来找自己买房子，自己愿意陪着泰禾向好，最后把房子交到业主手里。

只有信念和心态的积极向上，才有成绩和收获的丰硕芬芳。福州区域团队朴素的话语，分明写着积极、有担当的字样。 

 2022：没有什么困难是不可克服的了 

“酸甜苦辣，五味杂陈，也有没预料到的地方。”回望2021年，黄霄辉这样说。

2021年，福州区域的全面复工分了两步走，先是金府大院、福州院子、福州湾，然后是鼓山院子、桂山院子。桂山院子的突破是黄霄辉在2021年初没想到的，但在黄其森董事长带领下，本着一定要实现破局的思想，桂山院子还是实现复工，并将在2022年上半年交付。

走过2021年，向前看，黄霄辉认为，2022年，没有什么困难是不可克服的了。

新的一年，福州区域重点任务包括：保交付——上半年有桂山院子、福州湾老五栋，年底有金府大院，还有福州湾D区等；抓销售——福州区域销售已有起色，需要抢抓机遇，强化信心，例如春节的“返乡潮”需要抓住；保品质——这是一项持续工作，黄其森多次强调，要保证交付品质达到甚至超过业主预期，来表达泰禾的诚意与歉意；抓服务——福州院子服务提升工作已经开始，还需要延伸到其他项目。

过去一年，福州区域也积累了有益的工作经验，诸如区域平台下沉，重点项目除了项目总，区域也有专人负责；建立问题解决机制，区域有重点项目碰头会、专项会机制，根据不同情况强调面对面解决问题，强化倒计时安排，根据节点，排除困难，明确到人；出台奖惩机制，对于节点失守的，坚决处罚。

黄霄辉说，重点项目特殊阶段，每天上午都会有工程例会，有问题当场解决，绝不过夜。在他办公室，可以看到一块可移动白板。黄霄辉说，就是为了方便面对面沟通问题时使用。

在黄霄辉办公桌对面的墙上，挂了一幅福州中心城区影像图和一幅国画牡丹图。结束对黄霄辉的访谈时，特意留意了一下牡丹图的题字，七个字：又是一年好春光。

（作者系泰禾集团品牌管理中心副总经理）