2012年11月，一项名为泰禾“家园成长计划”的行动，成为街头巷尾热议的焦点，引起社会各界普遍关注，主流媒体频频报道，广大业主纷纷赞许，主管部门深表认可。

“泰禾家园成长计划”，简称“S.H.I.P 计划”，旨在为业主资产保驾护航。“计划“将全面提升泰禾社区的星级服务(Service)、配套设施(Hardware)、居住体验Inhabitation Experience和屋宇价值Property Value，全力为业主打造可信赖的物业、有品质的社区、可向往的人居生活和可增值的资产。

据悉，“家园成长计划”首期仅配套设施仅对老社区的翻新一项，泰禾集团首期投入就超过2000万，涉及泰禾花园、天元花园、天元美树馆、天元荷塘月舍、泰禾御西湖、泰禾红树林、泰禾红峪、泰禾福清华侨城等所有泰禾已入住和使用的社区。

主流媒体热议

房子都卖出去了，泰禾为何还要花费量的人力、财力去做翻新改造、提升的事？“计划”的资金是否来源于业主自有的公共维修基金？今后这项计划是否将长期持续？在11月20日举办的“泰禾家园成长计划”媒体见面会上，来自全国、全省20余家主流媒体的记者，在叹服泰禾集团的实力和大手笔之余，也对“计划”的目的、内容和形式发出了各种各样的疑问。

福州泰禾地产公司常务副总经理蒋冬森表示，作为致力于打造“百年老店”的负责任企业，泰禾始终以“为当地创造作品，为当代创造精品”的理念对待每一个项目，不论过去、现在还是将来，都在为提升业主居住体验而不断努力。此番“泰禾家园成长计划”首期启动的2000万元资金，没有动用业主一分一毫的公共维修基金，而完全由泰禾集团独立出资，并且项计划一旦启动，就将会是一项长期的、持续性的项目，没有终止的时间界限，只要泰禾的小区还在，改造翻新和提升就不会终止。

事件的独特性、以及记者的敏感性，使得各主流媒体对于这一新闻线索极为兴趣，主动通过多渠道、多角度开展传播和热议，报纸、电视、网络等宣传报道铺天盖地，形成了一个阶段性的新闻热点。

海峡都市报系列报道

东南快报系列报道

福州日报系列报道

广大业主热捧

在福州乃至全国，社区老化失修、公共维修基金动用难问题，并不鲜见。而泰禾集团对交付多年的老社区，也不抛弃不放弃，不动用泰禾业主的公共维修资金，完全由开发商出资，最大化地解决各入住社区的公共设施维修，甚至业主户内栏杆等私有部位也进行翻修维护，并开展了大量添购设备，绿化美化工作，使得业主无论从安全、到使用、到休闲，全方位的观感和体验均得到大幅提升。

翻修类型牵涉面极广，包括设备设施类、外墙翻新类、地面/道路修复类、标识标牌类、清洁绿化类等五大类，方方面面无数子项，无数细节，工程量浩大，耗时长，需要开发商能够真真切切地为业主沉下心来、扑下身来，扎扎实实地去实施各项工作。据不完全统计，仅就翻新工程一项，近一年来，泰禾集团为此投入近2000万元之巨，为业主排忧解难，解决实际问题。并延展到了部分新社区乃至周边市政环境的提升和改造，此项工作，今后仍将持续进行。

另据悉，作为“家园成长计划”的重要组成部分，星级服务的提升既包括物业服务内容的增加、服务水平的增长，也包含物业自身素质的提高。在服务内容上，除了常规的客户服务、小区保洁、秩序维护、绿化养护、设施维护等工作，泰禾物业还通过社区活动以及各类创新服务让业主感受独有尊荣与温馨。

在泰禾对软、硬件的大力投入及优质服务下，屋宇价值得到不断提升。如泰禾早期开发的天元花园和美树馆等项目，均价在1.2万/平方米——1.4万元/平方米，比周边项目高出20-40%。

    根据近期第三方机构“中国指数研究院”对业主开展的调查结果显示，业主普遍对泰禾集团主动想业主之所想、急业主之所急的责任感，以及服务精神，感到非常满意。不少业主赞不绝口，对有幸成为泰禾业主感到十分幸福和自豪。

主管部门盛赞

省、市物业管理协会相关负责人对泰禾负责任的举动表示高度赞赏。

他们指出，在现实生活中，社区和房子随着使用年限的增长而不断老化，然而，公共维修基金启用，却往往面临各种难题。由于中国房地产仍处于发展阶段，全国普遍存在的现象是开发商交房后就“撒手不管”，小区翻新维修遭遇的种种难题反映了责任意识的缺失及各种制度的不健全。而泰禾集团如此大规模的对社区进行翻新改造和提升开了全省先河，让消费者买的放心，住得安心。同时，开发商投入资金对社区进行翻新改造和提升，等于是除了公共维修基金外，又为房产提供了终生保修的保障，居住在这样“双保险“的社区将是业主的幸运和福气。对于房地产开发企业这样的一些负责任的行为，物业协会将极力倡导。