入住中国大院 将体验进行到底

    近日，“运河岸上的院子”中国大院式别墅迎来了首批业主入住。深宅大院门前，礼花炮竹，锣鼓齐鸣，金狮献瑞，业主在喜庆吉祥的氛围中，揭下门匾红绸，开启如意之门，喜气盈盈步入新居。

    据“运河岸上的院子”物业管理人员称，该项目作为顶级豪宅的代表，并没有遵循传统的收房模式，而是打造了新的入住体系，从流程、服务和仪式各环节进行创新，给客户带来全新的尊崇体验，更是为地产界体验式营销和私属化服务提供了新的范本。

    2+11=1  一站式收房服务

    长久以来，繁琐的收房流程让业主疲惫不堪，文件签收、现场验收、尾款结算……业主穿梭于各个相关部门，全程下来，愉快的收房心情一扫而光。为此，泰禾在本次交房过程中，首创2+11=1的服务模式，即两个交房小组与11个相关部门紧密联动，实现客户一站式收房。每个交房小组由销售部、工程部、财务部、物业管家部、俱乐部等共11个部门的工作人员组成，确保交房过程中遇到的所有问题都可以一次性解决。

    另外，在严格预约统筹的基础上，每个小组每次只服务一组收房业主，真正做到一对一尊贵服务。泰禾还实行私属管家制，交房过程由管家全程陪同，就业主提出的需求与问题随时与相关部门进行沟通协调、跟进处理、及时回复，业主只需以喜悦的心情收房，用挑剔的目光检验，其他的全部交给泰禾的交房团队来负责。

    非凡体验 有始无终

    今年五月，泰禾推出了令整个房地产界为之一振的营销模式——游园式营销，把客户的接访带看过程延伸为一次游园之旅：意趣横生的游园图、生动的导游讲解、各景点的互动体验，精美的游园纪念品……来访客户无不沉浸在风景如画的东方园林与充满文化感的讲解互动中；更有众多同行接踵而至，体验这一出凡脱俗的营销模式，一位业内专家说：“现在很多人在做旅游地产，而泰禾做的是地产旅游。”

    而交房作为营销的重要环节，泰禾同样将体验模式发挥到极致，每一个细节的规划都从业主的感受出发，使收房成为一件轻松快乐的事。除了“2+11=1一站式收房服务”外，泰禾还设计了与大院式别墅相得益彰的中国传统庆祝仪式，从视、听、意多方面提升业主收房时的幸福感和喜悦感。

    据泰禾营销负责人称：“泰禾的体验式营销是贯彻始终的，从客户初访、成交、入住，一直到将来在这里生活的每一天，都能感受到泰禾的专业服务、创新精神，以及对客户的无限尊重。”

    从全国范围看，顶级豪宅的营销手法各有千秋，所谓的体验式营销也大多集中于宣传品和服务细节上，但像泰禾这样大胆突破传统营销模式的，还属首例。2008年，泰禾以建筑品质荣膺国宅典范；2009年，泰禾以成熟园林获最佳园林工程殊荣；今年，泰禾又以独特的营销手法再立业界标杆，走在地产营销最前沿。