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　　“小细节往往是影响大局和事态发展的关键。事无巨细，每件事都全力以赴、尽职尽责地去完成好。”

　　提起福州的东二环泰禾广场，许多人给的标签往往是“海西最大商业综合体”、“福州新商圈的代表”……但对于榕城的白领来说，东二环泰禾广场不仅只是一个购物中心那么简单，经过短短4年时间的发展，依托东西区建成和在建的总共11栋商务楼宇，这里已经成为福州最大的商务办公区之一。

　　他叫蒋柯俊，是泰禾商管租赁部的一名基层员工，2014年4月4日正式加入泰禾。从无到有，从静寂到繁华，蒋柯俊告诉我们，来泰禾的四年时间里，他见证了东二环泰禾广场商务办公区的飞速成型和发展。这里的SOHO办公楼，是蒋柯俊每天工作围绕的中心，对蒋柯俊来说，更像是自己的孩子一般，充满感情。

　　《泰禾人的一天》第16期，带您认识蒋柯俊。

壹｜First

　　在福州，形形色色的商务办公区不算少，但配套有购物、餐饮、娱乐、休闲、酒店、会议、居住等功能的商务办公区还真为数不多。

　　正是基于丰富业态、便捷交通等巨大优势条件，东二环泰禾广场SOHO总是能够引起市场的注意。

　　蒋柯俊的一天，从9:00一个简短的早会开始。会上分配工作细项、交流房源和客户，分享一周“带看”的过程和工作经验。

　　采访蒋柯俊的时候，正值年关，前来了解东二环泰禾广场SOHO出租的客户依然络绎不绝。接待客户是每天上午蒋柯俊最核心的工作，上午10点，是客人最多的时候，在位于广场创业园区运营中心的办公室里，蒋柯俊和他的小伙伴们已经早早做好了接待的准备。

　　信任，是蒋柯俊描述这项工作时给出的关键词。

　　“接待时一定要有亲和力，过程中得要了解客户的情况，越详细越好，这样才能知道客户的潜在需求，才能进一步建立彼此的信任。”蒋柯俊说，在熟悉客户的同时，他也十分重视让客户熟悉他们，只有双向了解，才能促成合作。

　　蒋柯俊用“桥梁”来比喻自己团队的工作性质。的确，泰禾商管租赁部相当于SOHO业主与租户之间的桥梁，东二环泰禾广场SOHO这种“金管家”模式，一方面让业主省心，另一方面也能够保证入驻企业的品质，提升和优化整个东二环泰禾广场良好的商务办公环境。

　　上午11点，蒋柯俊在办公室与提前约好的SOHO业主及入驻企业进行洽谈，一般情况下，到洽谈的环节时，一桩“买卖”基本接近完成，却也是蒋柯俊团队最谨慎小心的时候。

　　“洽谈时，我通常很注意现场的气氛，观察双方，协调他们意见不一致的地方，当好中间人的角色。”蒋柯俊特别强调，洽谈的过程中要实事求是，不夸大其词，才能让双方信任，提高成交的几率。

　　这天前来洽谈的SOHO业主杨女士，与蒋柯俊是老相识了，多次接触中，蒋柯俊给这位业主留下了深刻的印象。“他非常靠谱，对我们业主的事情非常上心，像我们这样常常在外地的业主来说，有泰禾租赁部的支持非常重要。”

贰｜Second

　　除了租赁工作外，对SOHO园区已入驻企业的管理和维护，也是蒋柯俊所在团队的一项重要工作。

　　14:10，蒋柯俊开始了一周一次的定期巡楼和园区走访工作。巡楼和走访的目的，除了对空置房源进行确认和登记外，更重要的是收集入驻企业反馈的意见，并协调物业等相关部门解决存在的问题。

　　采访的时候临近春节，不少企业已提前放假，蒋柯俊都做好一一登记。

　　16:30，回到办公室，蒋柯俊利用“泰禾云海”平台，对SOHO园区后台的信息进行处理。“我们每天都会刷新几次后台，租户如有需求，我们会立即联系客户和工程人员上门处理。”蒋柯俊说。

　　“泰禾云海”APP是东二环泰禾广场打造的九大智慧服务体系组成部分，通过包括“泰禾云海”信息平台在内的服务，弥补福州商务圈高端服务体系的缺失，受到了不少业主和租户的肯定。

　　良好的口碑经过逐渐的累积和酝酿，最终总是会体现在业绩上。如今，东二环泰禾广场已投入使用的SOHO办公区，平均入驻率超过了98%，在福州同类产品中处于绝对领先地位。

叁｜Third

　　“很多人说我们的工作既像房产中介，又像小区物业，但无论是什么身份，服务，是我们永远不变的宗旨。”蒋柯俊说，“大多数错误都是在‘不经意’的时候犯下的，许多成败不是我们可以预见的，只要用心认真对待，即使失败了，也能得到一份付出后的坦然。”

　　4年前，几乎是他进入泰禾的同一时间，蒋柯俊还多了一个身份，他的“贴心小棉袄”降临。

　　由于工作较忙，除了固定周休一天外，蒋柯俊的休息时间并不多。小孩渐渐长大后，妻子经常带女儿来东二环泰禾广场，接爸爸下班回家。

　　“我女儿经常指着东二环泰禾广场喊爸爸，因为她知道我在这里上班。”蒋柯俊告诉我们，现在女儿是他除了工作之外的最大牵挂，“努力工作，给她幸福，也成了我的动力。”